データ復旧 | レッツページ

こんにちは☂
レッツページのおかべです。
ここ数日雷雨が起きてますね、、、。
雷でパソコン等の精密機器が被害に遭ったというご相談をよくいただきますので、
データのバックアップはもちろん、バックアップ先の機械(外付けハードディスク)の状態の確認もおすすめします🦾

さて今回は、
NEC Lavie NS100を修理しました！
症状は電源を入れると、青い背景に「自動修復しています」→「修復できませんでした」→再起動→「自動修復しています」
この繰り返しでした。(自動修復ループ状態)
セーフモードやシステムの修復も試してみたものの改善せず、、、。

お客様とお話しした結果、
データが大事ということでしたので、
まずは分解してハードディスクからデータが取れるか確認。
パソコン本体に問題なければSSD交換してデータ移行。
本体の状態によっては買い替えをご提案することになりました。

ハードディスクからデータが見えてきました！取り出しはできそうです！
SSDに交換して取り出したデータを移行し、
できる限り元の状態になるようにセットアップしました。
インストールされたソフトは移行できないので、
入れられるものをインストールしました。

無事お渡しができ、大変喜んでいただけました◎
今回はデータが必要ということでしたので、取り出せて一安心しました、、、。

当店ではデータ復旧も行っておりますので、
パソコン修理+データ復旧セットで可能です🙆‍♀️
ぜひお気軽にお問い合わせくださいませ。

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株式会社レッツページ
担当：岡部

こんにちは。レッツページのおかべです！
今回ご相談いただいた内容は、
まず動きが非常に遅かったそうで、
改善させるために使っていないソフトを複数アンインストール、
その後ブルースクリーンになり起動できなくなったそうです。

セーフモードも起動できず、システムの修復もできませんでした、、、。
原因は不明ですが、システムが破損している可能性が高いです。
ハードディスク自体は劣化しているものの、データは取り出しができる状態だったので、
遅さの原因であるハードディスクをSSDに交換して、
取り出せるデータを移行する内容でご了承いただきました。

このモデルは裏のカバーを外せば、バッテリーとハードディスクが取り外しできるタイプでした。
SSDに交換して動作も早かったので、データ移行とご使用のソフトをインストールして無事お渡しできました◎

担当：岡部

こんにちは。
レッツページの岡部です。

皆さまは”BitLocker”をご存じでしょうか？
Windowsに搭載しているデータ暗号化機能（パスワードをかけてデータを守る機能）のことで、
パソコンを紛失した際に、ハードディスクから直接データを抜き出せないようにするといったメリットがあります。

そんな機能ですが、
以前データ復旧のご依頼のお客様で、
BitLockerのロックがかかっておりデータを開くことができない、
という事案がありました。

このロックを解除するためには、回復キーという48桁のパスワードを入力する必要があるそうです。

ですが、お客様は設定した記憶もなく思い当たるパスワードもないとのことでした。

なにかの拍子でBitLockerが有効になり、パスワードはいずこへ、、、。

実はこの回復キー
「Microsoftアカウントに保存されている可能性がある」のです。

こちらのお客様はMicrosoftアカウントに自動保存されており、アカウントにログイン後回復キーが確認できましたので、
無事データの復旧を行うことができました！
（必ずしもMicrosoftアカウントに回復キーが存在しているとは限らないので、確認する候補の一つとしてご参考いただければと思います、、、）

そしてもしもの時のために、
事前にBitLocker有効の有無やMicrosoftアカウントに保存されているかなど、確認しておくものいいかもしれないです、、、。

データ復旧やそのほかお困りごとなどございましたらお気軽にご相談くださいませ。

株式会社レッツページ
〒862-0963熊本県熊本市南区出仲間1-3-22
TEL：096-379-2564
担当：岡部